Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Derek Rodríguez Rodríguez, persona natural con actividad económica registrada en Colombia. Dirección de contacto: Armenia, Quindío. Canal de contacto para asuntos de protección de datos: [email protected] .

2. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación colombiana de protección de datos personales, en particular:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen general de protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto único reglamentario del sector comercio, industria y turismo (compilación).
• Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de habeas data.

3. Datos que recolectamos

Cuando llenas el formulario de contacto:

• Tu nombre (opcional) — para personalizar la respuesta.
• Tu email (obligatorio) — para responder a tu mensaje.
• Tu número de WhatsApp (opcional) — para contactarte por ese canal si lo prefieres.
• El texto del mensaje que nos enviaste — para entender tu necesidad.
• Metadatos técnicos mínimos: tu dirección IP y User-Agent del navegador, para fines de auditoría y prevención de abuso (defensa anti-bot / anti-spam).

NO recolectamos cookies de tracking, NO usamos servicios de analytics de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) y NO compartimos tus datos con redes publicitarias.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos solamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud.
• Coordinar el inicio de un proyecto de software si avanzamos a propuesta + contrato.
• Mantener un registro interno de las consultas (lead intake) para seguimiento operativo.
• Enviarte novedades de FabrIA por email, únicamente si marcaste el consentimiento explícito y separado para ello en el formulario (es opcional y no condiciona la respuesta a tu consulta).
• Cumplir obligaciones legales (facturación DIAN, retenciones, requerimientos de autoridad competente).

El consentimiento para recibir novedades por email es previo, expreso e informado y se solicita por separado del consentimiento para tratar tu consulta, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 9 del Decreto 1377 de 2013 (consentimientos diferenciados por finalidad). Puedes revocarlo en cualquier momento con el enlace de baja de un clic que incluye cada email de novedades, o escribiéndonos a [email protected] ; la baja es un derecho respaldado además por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Los emails transaccionales (responder tu consulta, enviarte un contrato) no son marketing y no requieren este consentimiento. En ningún caso vendemos tus datos a terceros ni los compartimos con redes publicitarias.

5. Encargados del tratamiento (terceros)

Para operar el sitio y nuestros sistemas, algunos servicios técnicos de terceros pueden procesar tus datos:

• Cloudflare Inc. (Estados Unidos) — hosting del sitio (Cloudflare Pages), DNS, protección anti-bot (Turnstile) y red de distribución de contenido (CDN).
• Resend (Estados Unidos) — envío de emails: transaccionales (respuestas a tu consulta, contratos, notificaciones) y, solo si diste tu consentimiento, novedades de FabrIA.
• Stripe Payments Inc. (Estados Unidos) — procesador de pagos si avanzamos a contrato (solo cliente activo).
• Meta Platforms (Estados Unidos) — solo si nos contactas vía WhatsApp Business o Messenger.

La transferencia internacional de tus datos a estos terceros queda autorizada cuando aceptas esta política al enviar el formulario. Estos proveedores están en jurisdicciones reconocidas por la SIC como ofrecientes de niveles adecuados de protección.

6. Uso de inteligencia artificial (IA)

FabrIA usa modelos de lenguaje (IA) como herramienta interna para organizar, redactar y clasificar información — por ejemplo, para entender mejor tu consulta o preparar una propuesta. Queremos que lo sepas con transparencia:

• Antes de enviar cualquier texto a un modelo de IA, los datos personales se anonimizan (tu nombre, email, teléfono se reemplazan por marcadores internos) y se re-asocian solo después, dentro de nuestro sistema.
• Para información sensible no usamos proveedores de IA de capa gratuita cuyos términos permitan entrenar con tus datos; la elección del modelo depende del nivel de sensibilidad.
• La IA no toma decisiones autónomas que te afecten. Las decisiones que importan (propuestas, contratos, comunicaciones) siempre pasan por revisión humana del operador.
• No usamos tus datos para entrenar modelos propios ni de terceros.

Si en un proyecto te construimos un sistema que incluye funcionalidades de IA, te lo documentamos explícitamente en la entrega: qué partes usan IA, sus limitaciones conocidas y cómo supervisarlas. Tú, como responsable de tu sistema, decides cómo se comunica eso a tus propios usuarios.

7. Derechos del titular (habeas data)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Envíanos un email a [email protected] con el asunto "Habeas Data" y describiendo el derecho que quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos. Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a la SIC como autoridad de control.

9. Retención de los datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que los recolectamos:

• Leads no convertidos: 6 meses desde el último contacto, luego supresión automática.
• Clientes activos: durante la relación contractual + 5 años posteriores (obligaciones DIAN + contables).
• Logs técnicos: 90 días máximo.

10. Cookies

Este sitio usa exclusivamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (preferencia de aviso de cookies aceptado, token de sesión del clickwrap si firmas un contrato). NO usamos cookies de analytics, publicidad ni perfilamiento.

11. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma URL con la fecha de actualización. Los cambios materiales se notificarán a clientes activos por email.